一、美團(tuán)外賣盲人定制版上線，關(guān)心弱勢(shì)群體的用戶
美團(tuán)外賣作為近兩年的主要移動(dòng)端APP產(chǎn)品，已經(jīng)獲得了廣大用戶群眾的認(rèn)可，但是針對(duì)整個(gè)完整的外賣用戶體驗(yàn)，視障人群的用戶解決方案之前遲遲未得到解決，此次上線該版本，解決了視障人群的外賣需求，通過(guò)“語(yǔ)音交互”的方式無(wú)障礙實(shí)現(xiàn)外賣下單全流程。
以往，視障人群主要依賴于手機(jī)讀屏軟件，整個(gè)過(guò)程容錯(cuò)率較低，容易出現(xiàn)誤觸導(dǎo)致的讀屏終止，美團(tuán)此次通過(guò)語(yǔ)音交互的方式，整個(gè)外賣下單流程準(zhǔn)確率能夠達(dá)到95%，美團(tuán)正計(jì)劃圍繞視障人群繼續(xù)開發(fā)對(duì)應(yīng)的美團(tuán)生態(tài)鏈的產(chǎn)品，譬如美團(tuán)打車及美團(tuán)火車票等。
如今作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品盛行的時(shí)代，視障人群的需求已經(jīng)提上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的開發(fā)日程，加快整個(gè)APP產(chǎn)品無(wú)障礙探索進(jìn)度已經(jīng)成為了加強(qiáng)用戶體驗(yàn)之中的一項(xiàng)指標(biāo)，無(wú)論是社交、電商、餐飲、資訊等等方面的產(chǎn)品，都需要提升障礙人群的用戶生活體驗(yàn)。
那么，企業(yè)在開發(fā)APP時(shí)，應(yīng)該從那幾點(diǎn)觸發(fā)來(lái)幫助視障人群使用產(chǎn)品呢？
二、APP開發(fā)如何幫助視障人士使用產(chǎn)品？
1.文字自動(dòng)識(shí)別：文字識(shí)別功能通過(guò)結(jié)合圖像識(shí)別技術(shù)和語(yǔ)音處理技術(shù)，通過(guò)對(duì)圖片信息及文本信息進(jìn)行讀取，轉(zhuǎn)化成對(duì)對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音識(shí)別信息。
2.環(huán)境及人物掃描：人物掃描是通過(guò)圖像處理工具來(lái)對(duì)人臉圖片進(jìn)行深度解釋識(shí)別，通過(guò)識(shí)別來(lái)判斷人的性別及對(duì)應(yīng)年齡信息。
3.在線幫助：可以讓志愿者加入幫助視障用戶的其他手機(jī)用戶一起參與，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻或語(yǔ)音的功能來(lái)幫助視障群體解決看不到的問(wèn)題。
如今互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品野蠻生長(zhǎng)，更多的科技產(chǎn)品頻繁上線，但是隨著產(chǎn)品越來(lái)越融入人們的生活，對(duì)于特定的弱勢(shì)群體用戶，如果產(chǎn)品需求是剛需，那么就會(huì)有迫切的使用欲望，如今的美團(tuán)定制版只是起點(diǎn)，以后隨著科技的發(fā)展和進(jìn)步，會(huì)有更多的產(chǎn)品來(lái)幫助融入弱勢(shì)群體用戶的生活當(dāng)中。
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